Hodnocení obchodu

Milá Katarino, děkujeme za Vaše hodnocení. Budeme moc rády, když nám napíšete, co konkrétně Vám nevyhovovalo - ať už na zakoupených produktech, nebo na celém procesu objednávky. Každá zpětná vazba, ať už pozitivní či negativní nám pomáhá a posouvá dál. Ozvat se můžete na poradenstvi@anela.cz. Děkujeme. Janka

Dobrý den, Věro, děkujeme za Vaše hodnocení. Velmi nás mrzí Vaše nespokojenost. Potěšilo by nás, kdybychom věděly, co můžeme příště udělat lépe, abyste byla spokojená. Pomohlo by, kdybyste nám napsala, s čím konkrétně jste u nás nebyla spokojená - jestli s produktem nebo se servisem kolem objednávky. Každá zpětná vazba, ať už pozitivní či negativní nám pomáhá se zlepšovat a posouvat se dál. Prosím, ozvěte se nám na poradenstvi@anela.cz. Děkujeme. Janka

Milá Kateřino, děkujeme, že jste si znovu našla čas podělit se o svou zkušenost s naší kosmetikou. Mrzí nás, že používání našich produktů pro Vás bylo spojeno s tak velkým zklamáním. Chápeme, že Vám nesedl nejen Půlnoční balzám, ale ani další produkty, které jste vyzkoušela rovnou v plném balení na první nákup. U pleťové i u většiny tělové kosmetiky doporučujeme vždy nejprve testery k vyzkoušení, což Vám umožní v klidu a s jistotou otestovat, zda Vám produkt voní, vyhovuje texturou i účinky a na základě toho se pak můžete rozhodnout, jestli jít či nejít do plného balení produktu. Jsme si vědomé, že naše kosmetika není pro každého. Přírodní péče je specifická nejen v konzistenci a vůni, ale i v účinku. Uvědomujeme si, že každá pleť a očekávání každé jedné zákaznice jsou odlišné, a to respektujeme. Pevně však stojíme za tím, že všechny naše produkty vyrábíme s velkou pečlivostí, z vysoce kvalitních přírodních surovin, s důrazem na funkčnost i šetrnost. Naše originální receptury vznikají s jasným záměrem a respektem k přirozeným potřebám pokožky. Každý produkt ladíme a testujeme rok i déle. Co se týče recenzí – jsou ověřené, pojí se ke konkrétním nákupům a jsou od skutečných zákaznic, bez jakéhokoliv "úplatku". Moc si vážíme každé zpětné vazby, ať už je nadšená nebo kritická. Ta Vaše nás mrzí, ale i tak je pro nás důležitá. Věříme, že najdete péči, která Vaší pleti i Vám bude dělat radost. Za celou Anelu s přáním všeho dobrého, Janka