Jak nakupovat a reklamovat

Náš e-shop

Náš eshop je na první pohled stejný jako každý jiný. V horní části najdete menu, kde jsou rozděleny produkty do přehledných a jednoduchých kategorií. Tady si vybíráte svoje zboží a vkládáte do košíku jeho potřebný počet kusů. Pokud již máte vše, přejdete do košíku, kde si vyberete způsob dodání a platby za svůj nákup, vyplníte adresu a objednávku nám odešlete. Pokud si vyberete platbu online, eshop vás přesměruje přímo do zabezpečené platební brány, která platbu propíše rovnou k nám a my můžeme okamžitě vypravit váš balíček na cestu. Až potud - standardní eshop :-).

V čem jsme jiní?

Vyrábíme naši kosmetiku ručně v malých dávkách a udržujeme na skladě jen malé množství, aby se k vám dostaly výrobky vždy co nejčerstvější. Snažíme se mít skladem všechno, ale může se stát, že poslední kusy vykoupil někdo těsně před vámi. Nebojte se vložit do košíku něco, co skladem aktuálně není, protože pokud není, brzo brzičko bude. Vaše objednávky denně procházíme, komunikujeme s vámi a co nejrychleji chybějící výrobky doděláváme přímo pro vás.

Můžete se nás kdykoliv na cokoliv zeptat, poradit se nebo nás pochválit. Jsme tu pro vás. Raději nám prosím pište, protože zvedat telefony bývá často nad naše síly.

Osobní odběr a sociální sítě

Velmi rádi vás poznáme osobně. Pokud si chcete svoje zboží vyzvednout u nás na provozovně, stačí se předem domluvit. Rádi vám naložíme váš nákup do vaší vlastní tašky nebo batůžku a osobně vám poděkujeme.

Sledujte nás na Facebooku a Instagramu, kde se vždy dozvíte, co je nového.

Ekologické balení

Vždy balíme do recyklovaných, již jednou použitých krabic a výplní. Jediné, co kupujeme nové, jsou papírové pásky, díky nimž se krabice snadněji recyklují. Nemáme rádi zbytečné plýtvání a vyhazování, proto se na nás nezlobte, pokud se vám vzhled balíčku tak úplně nelíbí. To důležité a vždy originální najdete uvnitř.

Reklamace

Pokud nejste s naší kosmetikou spokojeni, ozvěte se nám a my s vámi vymyslíme řešení na míru. Může to být výměna zboží za jiné, jeho vrácení nebo rada, jak lépe s výrobkem pracovat. Můžete využít formulář, ale postačí i obyčejný email s číslem objednávky.

Odstoupení od smlouvy

Pokud jste si nákup rozmysleli, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Stačí nám vrátit neotevřené zboží a my vám vrátíme peníze. Můžete využít formulář nebo přiložit ručně psaný lístek s číslem objednávky. Další podrobnosti najdete v našich obchodních podmínkách.